Talep Sorunları Yönetimi
Kaydı Mevcut Olmayan Veya Güncel Olmayan Ölçüm Noktaları
TEİAŞ ve dağıtım lisansı sahibi tüzel kişilerin veri tabanına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklı olarak kayıtlı olmaması veya ölçüm noktası tipinin hatalı olması (kullanım tipinin ‘st olmayan’ olması) nedeniyle tedarikçiler tarafından talebi yapılamayan serbest tüketici ölçüm noktaları için ölçüm noktası kaydının yapılması ya da güncellenmesinin sağlanması suretiyle EPİAŞ tarafından portföye ekleme talebinin gerçekleştirilmesini kapsamaktadır. Süreç, her talep döneminin kapanacağı gün web sitemizden yayınladığımız, başvuru koşul ve şartlarını da kapsayan duyuru ile başlamaktadır.
Çoklu Talepler
Aynı talep dönemi içerisinde, bir ölçüm noktası için birden fazla tedarikçi tarafından portföye ekleme talebi olması durumunda, ölçüm noktasının doğru tedarikçi portföyüne dahil edilmesini kapsamaktadır. Süreç, web sitemizde yayınladığımız ön bildirim (kesinleşmemiş sayaç listesi) duyurusu ile başlamakta olup aynı duyuruda sürece ilişkin bilgilendirme de yapılmaktadır.
Sözleşmesiz Talepler
İkili anlaşma olmaksızın yapılan portföye ekleme taleplerinin tespiti ve portföye iadelerin gerçekleştirilmesini kapsamaktadır. Süreç, web sitemizde yayınladığımız kesin listeler duyurusu ile başlamakta olup aynı duyuruda sürece ilişkin bilgilendirme de yapılmaktadır.